Credix Asistencias

Contamos con una amplia gama de servicios para cubrir las necesidades que puedan surgir en el día a día. Con estos programas recibirá atención oportuna las 24 horas del día, cualquier día del año con solo una llamada al teléfono: 4004-1095.

Contamos con tres planes

Premium ₡5,000
Hogar Integral ₡2,900
Vial ₡2,900

 

Asistencia Premium

El plan de asistencia más completo.  Cuenta con 11 categorías de asistencia. Y un examen de aniversario para titular o cónyuge a escoger: papanicolau o mamografía ó examen de próstata.

  1. Asistencia al hogar
  2. Asistencia vial
  3. Check up hogar
  4. Servicios de información de interés a la familia
  5. Asistencia tecnológica y pedagógica
  6. Asistencias legales
  7. Asistencia en viajes nacionales a partir del km 25 del domicilio
  8. Asistencias de hospitalización
  9. Asistencia nutricional y culinaria
  10. Asistencia médica y a la salud
  11. Asistencia psicológica

 

Asistencia Hogar Integral

Cuenta con 8 categorías de asistencia. Y un examen de aniversario para titular o cónyuge a escoger: papanicolau o mamografía ó examen de próstata.

  1. Servicios de información de interés a la familia
  2. Asistencia tecnológica y pedagógica
  3. Asistencias legales
  4. Asistencia en viajes nacionales a partir del km 25 del domicilio
  5. Asistencia nutricional y culinaria
  6. Asistencia médica y a la salud
  7. Asistencia psicológica
  8. Check up hogar
  9. Asistencia al hogar
  10. Asistencia de Hospitalización

Asistencia Vial

La compañía en carretera los 365 días del año.  Cuenta con 8 categorías de asistencia. Y un examen de aniversario para titular o cónyuge a escoger: papanicolau o mamografía ó examen de próstata.

  1. Asistencia vial
  2. Servicio de información de interés a la familia
  3. Asistencia tecnológica y pedagógica
  4. Asistencias legales
  5. Asistencias en viajes nacionales a partir del kilómetro 25 del domicilio
  6. Asistencia nutricional y culinaria
  7. Asistencia médica y a la salud
  8. Asistencia psicológica

Descripción de las categorías:

Asistencia en el hogar 

  • Envío y pago de fontanero (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de electricista (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de cerrajero (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de vidriero (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de técnico para reparación de portones eléctricos de garaje al hogar (incluye traslado, material y mano de obra), 1 evento max. al año
  • Envío y pago de servicio para fijación (cuadros, cortinas y ojo mágico) (incluye traslado y mano de obra), 1 evento max. al año
  • Limpieza de muebles en eventos asistidos, 1 evento max. al año
  • Traslado de muebles en eventos asistidos, 1 evento max. al año
  • Traslado de muebles entre ambientes del hogar, 2 eventos max. al año
  • Guardia de muebles en eventos asistidos, 1 evento max. al año
  • Hospedaje por inhabilitación del domicilio, 1 evento max. al año
  • Orientación legal telefónica en materia laboral en relaciones con el personal doméstico, sin límite de eventos al año
  • Referencia y coordinación de técnicos para mantenimientos generales en el hogar, sin límite de eventos al año
  • Referencia y coordinación de técnicos en fumigación para el hogar, sin límite de eventos al año
  • Coordinación de taxis, sin límite de eventos al año

 

Check up hogar

Todas esta estas asistencias tienen como máximo un evento total al año.

  • Revisión de la instalación eléctrica para el cambio de tomas e interruptores, limitado a 5 unidades.
  • Verificación de posibles fugas de agua en registros, grifos sifones, mangueras de abasto desde que estén en un lugar visible y accesible (no detección de fugas).
  • Lubricación de bisagras, de puertas y ventanas, siempre que no aplique el desmontaje de las mismas.
  • Instalaciones de duchas eléctricas o cambio de resistencia.

 Servicios de información de interés a la familia

Sin límites de eventos al años.

  • Información sobre restaurantes
  • Información sobre cine, conciertos, teatros, museos, eventos culturales
  • Información sobre tarifas de hoteles
  • Información de traductores e intérpretes
  • Información y coordinación de servicios de floristerías
  • Información sobre empresas para la limpieza de alfombras

Asistencia vial

  • Servicio de remolque por avería o accidente (un servicio cada 72 horas), 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de cambio de llanta, 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de paso de corriente, 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de envío de combustible (cliente paga el combustible), 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de cerrajería para apertura del vehículo (por pérdida o extravío de las llaves), 4 eventos max. al año
  • Traslado médico terrestre en ambulancia con motivo de accidente automovilístico, 4 eventos max. al año
  • Referencia de talleres mecánicos cercanos a la ubicación del afiliado, 4 eventos max. al año
  • Referencia de clínicas médicas cercanas a la ubicación del afiliado, 4 eventos max. al año
  • Comunicación de mensajes urgentes, 4 eventos max. al año
  • Gestión de coordinación de cita en rtv, eventos max. al año sin límite
  • Coordinación de denuncia ante compañía de seguros, sin límite de eventos al año
  • Localización de repuestos mecánicos y sus mejores precios en territorio nacional, sin límite de eventos al año
  • Orientación telefónica para la importación de repuestos, sin límite de eventos al año
  • Cálculo de costos de traspaso de vehículo (impuesto de transferencia, timbres registrales, honorarios notariales), sin límite de eventos al año

 

Asistencia tecnológica

Sin límites de eventos al año. 

  • Atención tecnológica telefónica 24 horas, 365 días al año
  • Soporte telefónico para diagnóstico y manutención del sistema operacional de Windows
  • Orientación telefónica para instalación y configuración de periféricos y cámaras digitales
  • Orientación telefónica para la instalación de software licenciado o abierto que posean
  • Orientación telefónica para la solución de problemas relacionados con virus utilizando herramientas free
  • Orientación telefónica para solución de problemas con la instalación de redes Wireless
  • Guía sobre el uso de funciones de los programas del paquete de programas office
  • Guía sobre el uso de internet o acceso a páginas
  • Pesquisa y referencia de precios de equipos de cómputo en el mercado nacional

Asistencias legales

Sin límites de eventos al año.

  • Orientación legal telefónica en materia civil, penal o familiar
  • Orientación legal en material laboral por despido o contratación de personal doméstico
  • Asistencia legal en caso de robo en el domicilio
  • Asistencia legal en caso de fallecimiento del titular del servicio
  • Asistencia legal en caso de accidente automovilístico
  • Asistencia legal en caso de robo del vehículo

Asistencia en viajes nacionales

A partir del kilómetro 25 del domicilio.

  • Gastos de hotel por reparación del vehículo o taxi para el regreso o continuación del viaje, 3 eventos max. al año
  • Pago de renta de auto por robo total del vehículo, 2 eventos max. al año
  • Boleto redondo y gastos de hospedaje para familiar en caso de accidente o enfermedad del titular, sin límite de eventos al año
  • Traslado a domicilio en caso de convalecencia, sin límite de eventos al año
  • Pago de taxi para el traslado por robo total del vehículo, 3 eventos max. al año
  • Gastos de hotel por robo total del vehículo, 3 eventos max. al año
  • Gastos de trasporte para recuperación del vehículo, 3 eventos max. al año
  • Traslado del cuerpo en caso de fallecimiento del titular, 1 evento max. al año
  • Servicio de chofer profesional, 3 eventos max. al año
  • Información turística previa a un viaje, sin límite de eventos al año
  • Comunicación de mensajes urgentes, sin límite de eventos al año

Asistencia en caso de hospitalización 

  • Envío de artículos de aseo personal al lugar de internación hospitalaria, 1 evento max. al año
  • Transporte de un familiar para ingreso inicial, hasta el lugar de la internación hospitalaria, el día de la internación, 1 evento max. al año
  • Transporte de familiares y/o amigos para realización de visita durante período de internación hospitalaria (hasta 4 personas, desde un mismo destino, durante los primeros 3 días de internación, 1 evento max. al año
  • Transporte de regreso de los familiares y/o amigos que realizaron visita durante período de internación hospitalario (hasta 4 personas, hacia un mismo destino, durante los primeros 3 días de internación, 1 evento max. al año
  • Servicio de mensajería para traslados de documentos o pequeños paquetes, trámites laborales o administrativos (ej.: ropa, incapacidades, cargador telefónico, artículos personales, documentos), 1 evento max. al año
  • Transporte del afiliado para regreso al hogar (taxi o ambulancia, según la necesidad, basado en criterio médico), 1 evento max. al año
  • Localización del mejor precio de un medicamento, sin límite de eventos al año
  • Transmisión de mensajes urgentes, sin límite de eventos al año
  • Asistencia nutricional post hospitalización, sin límite de eventos al año
  • Control de agenda y avisos, para la ingesta puntual de medicamentos, sin límite de eventos al año

Asistencia nutricional y culinaria

Sin límite de eventos al año. Excepto asistencia con especialista en nutrición

  • Orientación nutricional telefónica
  • Asistencia con especialista en nutrición.  3 eventos al año
  • Guía para la preparación de dietas saludables y bien balanceadas
  • Información sobre contenido calórico de los alimentos
  • Recetas especiales para personas con diabetes, sobrepeso o intolerantes a la lactosa
  • Recetas saludables, innovadoras y rápidas, recomendaciones para preparar platillos comunes

Asistencia médica y a la salud 

  • Orientación médica telefónica, sin límite de eventos al año
  • Examen de bienvenida Papanicolaou + mamografía o examen de próstata, 1 evento max. al año
  • Información médica general vía telefónica, sin límite de eventos al año
  • Visita de médico a domicilio, 3 eventos max. al año
  • Envío de medicamentos a domicilio, sin límite de eventos al año
  • Consulta y localización de mejores precios de medicamentos, sin límite de eventos al año
  • Conexión con médicos, laboratorios, hospitales y clínicas dentales, sin límite de eventos al año
  • Guía farmacéutica, sin límite de eventos al año

Asistencia psicológica 

  • Orientación psicológica presencial, 3 eventos max. al año
  • Orientación psicológica telefónica, sin límite de eventos al año
  • Referencia y conexión con psicólogos, sin límite de eventos al año

Examen de Aniversario

  • Examen de aniversario Papanicolau o mamografía o examen de próstata.  Uno por póliza para titular o cónyuge

Exclusiones generales

  • Quedan excluidos de los servicios establecidos, las reclamaciones o solicitudes de servicios por los siguientes conceptos:
  • Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos.
  • Los servicios de asistencia que deben ser brindados en las principales capitales de provincia, podrán ser coordinador para beneficio del AFILIADO, pero el traslado del mismo es bajo se responsabilidad y cubrimiento de gastos.
  • Los servicios que el AFILIADO o BENEFICIARIO haya contratado sin previo consentimiento de ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A; salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma o con terceros encargados de prestar dichos servicios.
  • Los traslados médicos por lesiones originadas, directa o indirectamente, de actos realizados por el AFILIADO o BENEFICIARIO con dolo o mala fe.
  • Los servicios y traslados médicos para enfermedades o lesiones derivados de tratamientos médicos, padecimientos crónicos o enfermedades preexistentes.
  • La asistencia y gastos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales, ni los causados por ingestión de bebidas alcohólicas.
  • Los gastos derivados de lesiones ocasionadas por prácticas deportivas.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO se niegue a colaborar con el personal designado por ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A para la prestación de los servicios de asistencia.
  • Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, otros, etc.
  • Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular. Hechos o actuaciones de las fuerzas Armadas o de hechos de las fuerzas o cuerpos de seguridad.
  • Los derivados de la energía nuclear radioactiva.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO no se identifique como AFILIADO o BENEFICIARIO de los servicios de asistencia.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO incumplan cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
  • En todo caso ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A no prestará los servicios de asistencia descritos en el presente anexo cuando el lugar donde de solicitud NO cuente con la infraestructura pública, privada, de seguridad e impida la realización de dicho servicio. Será una obligación para ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A poner en conocimiento al AFILIADO o BENEFICIARIO de tales circunstancias.
  • Todos los servicios que se deban efectuar mediante la modalidad de reembolso serán tramitados en el tiempo máximo de 15 a 30 días hábiles, teniendo como fecha de inicio el día en que sean recibidos los documentos necesarios de cada servicio.
  • La omisión del reporte del problema o servicio de asistencia que requiera el cliente sea solucionado en tiempo de 48 horas una vez identificado su necesidad.
  • Todos los servicios de asistencia contemplados en el presente contrato (condicionado) tienen sujeta la prestación de los servicios siempre y cuando la infraestructura privada permita el desplazamiento del personal (proveedores).
  • ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A  es un compañía comprometida en enviar para cada uno de los servicios de asistencias descritos en el presente documento un proveedor que brinde una solución al problema o situación que tiene el AFILIADO; en casos particulares o que no logremos atender a uno de nuestros clientes por nuestra red de proveedores porque la infraestructura privada o pública no lo permita,  zonas peligrosas, otras, serán servicios de asistencias brindados bajo la modalidad de reembolso, siempre y cuando aplique y el afiliado haya obrado bajo las indicaciones del documento.

  

Obligaciones del afiliado o beneficiario

Con el fin de que el Afiliado o Beneficiario pueda disfrutar de los servicios contemplados, deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A.
  • Identificarse como AFILIADO o BENEFICIARIO ante los empleados y/o dependientes de ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A o ante las personas que esta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en el presente documento.
  • Ser usuario y/o suscriptor activo de los servicios prestados y permanecer al día en los pagos asociados a tal servicio.
  • Brindar la información solicitada por el personal de atención al cliente de ASI ASISTENCIA INTERNACIONAL S.A.

*Para adquirir cualquiera de los planes es requisito ser cliente activo de Credix.