Credix Asistencias

 Con Credix Asistencias, nuestros afiliados siempre van a tener una mano extra para cualquier inconveniente que se les presente. Contamos con una amplia gama de servicios para cubrir todas esas necesidades que puedan requerir en su día a día.

Para adquirir el plan solamente debe ser cliente activo de Credix, tener una tarjeta de crédito activa y ser mayor de 18 años.

Asistencia en el hogar 

  • Envío y pago de fontanero (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de electricista (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de cerrajero (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de vidriero (materiales, mano de obra y traslado), 3 eventos max. al año
  • Envío y pago de técnico para reparación de portones eléctricos de garaje al hogar (incluye traslado, material y mano de obra), 1 evento max. al año
  • Envío y pago de servicio para fijación (cuadros, cortinas y ojo mágico) (incluye traslado y mano de obra), 1 evento max. al año
  • Limpieza de muebles en eventos asistidos, 1 evento max. al año
  • Traslado de muebles en eventos asistidos, 1 evento max. al año
  • Traslado de muebles entre ambientes del hogar, 2 eventos max. al año
  • Guardia de muebles en eventos asistidos, 1 evento max. al año
  • Hospedaje por inhabilitación del domicilio, 1 evento max. al año
  • Orientación legal telefónica en materia laboral en relaciones con el personal doméstico, sin límite de eventos al año
  • Referencia y coordinación de técnicos para mantenimientos generales en el hogar, sin límite de eventos al año
  • Referencia y coordinación de técnicos en fumigación para el hogar, sin límite de eventos al año
  • Coordinación de taxis, sin límite de eventos al año

 

Check up hogar

Todas esta estas asistencias tienen como máximo un evento al año, hasta 3 servicios simultáneos.

  • Revisión de la instalación eléctrica para el cambio de tomas e interruptores, limitado a 5 unidades.
  • Verificación de posibles fugas de agua en registros, grifos sifones, mangueras de abasto desde que estén en un lugar visible y accesible (no detección de fugas).
  • Lubricación de bisagras, de puertas y ventanas, siempre que no aplique el desmontaje de las mismas.
  • Instalaciones de duchas eléctricas o cambio de resistencia.

 

Servicios de información de interés a la familia

Sin límites de eventos al años.

  • Información sobre restaurantes
  • Información sobre cine, conciertos, teatros, museos, eventos culturales
  • Información sobre tarifas de hoteles
  • Información de traductores e intérpretes
  • Información y coordinación de servicios de floristerías
  • Información sobre empresas para la limpieza de alfombras

Asistencia vial

  • Servicio de remolque por avería o accidente (un servicio cada 72 horas), 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de cambio de llanta, 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de paso de corriente, 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de envío de combustible (cliente paga el combustible), 4 eventos max. al año
  • Asistencia vial de cerrajería para apertura del vehículo (por pérdida o extravío de las llaves), 4 eventos max. al año
  • Traslado médico terrestre en ambulancia con motivo de accidente automovilístico, 4 eventos max. al año
  • Referencia de talleres mecánicos cercanos a la ubicación del afiliado, 4 eventos max. al año
  • Referencia de clínicas médicas cercanas a la ubicación del afiliado, 4 eventos max. al año
  • Comunicación de mensajes urgentes, 4 eventos max. al año
  • Gestión de coordinación de cita en rtv, eventos max. al año sin límite
  • Coordinación de denuncia ante compañía de seguros, sin límite de eventos al año
  • Localización de repuestos mecánicos y sus mejores precios en territorio nacional, sin límite de eventos al año
  • Orientación telefónica para la importación de repuestos, sin límite de eventos al año
  • Cálculo de costos de traspaso de vehículo (impuesto de transferencia, timbres registrales, honorarios notariales), sin límite de eventos al año

 

Asistencia tecnológica

Sin límites de eventos al años. 

  • Atención tecnológica telefónica 24 horas, 365 días al año
  • Soporte telefónico para diagnóstico y manutención del sistema operacional de Windows
  • Orientación telefónica para instalación y configuración de periféricos y cámaras digitales
  • Orientación telefónica para la instalación de software licenciado o abierto que posean
  • Orientación telefónica para la solución de problemas relacionados con virus utilizando herramientas free
  • Orientación telefónica para solución de problemas con la instalación de redes Wireless
  • Guía sobre el uso de funciones de los programas del paquete de programas office
  • Guía sobre el uso de internet o acceso a páginas
  • Pesquisa y referencia de precios de equipos de cómputo en el mercado nacional

Asistencias legales

Sin límites de eventos al años.

  • Orientación legal telefónica en materia civil, penal o familiar
  • Orientación legal en material laboral por despido o contratación de personal doméstico
  • Asistencia legal en caso de robo en el domicilio
  • Asistencia legal en caso de fallecimiento del titular del servicio
  • Asistencia legal en caso de accidente automovilístico
  • Asistencia legal en caso de robo del vehículo

 

Asistencia pedagógica

Sin límites de eventos al años.

  • Evaluación en duda sobre gramática de la lengua española, literatura, matemáticas, geografía, historia, ciencias e idioma inglés
  • Soporte telefónico para diagnóstico y manutención del sistema operacional de Windows
  • Orientación telefónica para instalación y configuración de periféricos, cámaras digitales
  • Orientación telefónica para la instalación de software licenciado o abierto que posean
  • Orientación telefónica para la solución de problemas relacionados con virus utilizando herramientas free
  • Orientación telefónica para solución de problemas con la instalación de redes Wireless
  • Guía sobre el uso de funciones de los programas del paquete de programas office
  • Guía sobre el uso de internet o acceso a páginas

Asistencia en viajes nacionales

A partir del kilómetro 25 del domicilio.

  • Gastos de hotel por reparación del vehículo o taxi para el regreso o continuación del viaje, 3 eventos max. al año
  • Pago de renta de auto por robo total del vehículo, 2 eventos max. al año
  • Boleto redondo y gastos de hospedaje para familiar en caso de accidente o enfermedad del titular, sin límite de eventos al año
  • Traslado a domicilio en caso de convalecencia, sin límite de eventos al año
  • Pago de taxi para el traslado por robo total del vehículo, 3 eventos max. al año
  • Gastos de hotel por robo total del vehículo, 3 eventos max. al año
  • Gastos de trasporte para recuperación del vehículo, 3 eventos max. al año
  • Traslado del cuerpo en caso de fallecimiento del titular, 1 evento max. al año
  • Servicio de chofer profesional, 3 eventos max. al año
  • Información turística previa a un viaje, sin límite de eventos al año
  • Comunicación de mensajes urgentes, sin límite de eventos al año

 

Asistencia en caso de hospitalización 

  • Envío de artículos de aseo personal al lugar de internación hospitalaria, 1 evento max. al año
  • Transporte de un familiar para ingreso inicial, hasta el lugar de la internación hospitalaria, el día de la internación, 1 evento max. al año
  • Transporte de familiares y/o amigos para realización de visita durante período de internación hospitalaria (hasta 4 personas, desde un mismo destino, durante los primeros 3 días de internación, 1 evento max. al año
  • Transporte de regreso de los familiares y/o amigos que realizaron visita durante período de internación hospitalario (hasta 4 personas, hacia un mismo destino, durante los primeros 3 días de internación, 1 evento max. al año
  • Servicio de mensajería para traslados de documentos o pequeños paquetes, trámites laborales o administrativos (ej.: ropa, incapacidades, cargador telefónico, artículos personales, documentos), 1 evento max. al año
  • Transporte del afiliado para regreso al hogar (taxi o ambulancia, según la necesidad, basado en criterio médico), 1 evento max. al año
  • Localización del mejor precio de un medicamento, sin límite de eventos al año
  • Transmisión de mensajes urgentes, sin límite de eventos al año
  • Asistencia nutricional post hospitalización, sin límite de eventos al año
  • Control de agenda y avisos, para la ingesta puntual de medicamentos, sin límite de eventos al año

Asistencia nutricional y culinaria

Sin límite de eventos al año. 

  • Orientación nutricional telefónica
  • Asistencia con especialista en nutrición
  • Guía para la preparación de dietas saludables y bien balanceadas
  • Información sobre contenido calórico de los alimentos
  • Recetas especiales para personas con diabetes, sobrepeso o intolerantes a la lactosa
  • Recetas saludables, innovadoras y rápidas, recomendaciones para preparar platillos comunes

Asistencia médica y a la salud 

  • Orientación médica telefónica, sin límite de eventos al año
  • Examen de bienvenida Papanicolaou + mamografía o examen de próstata, 1 evento max. al año
  • Información médica general vía telefónica, sin límite de eventos al año
  • Visita de médico a domicilio, 3 eventos max. al año
  • Envío de medicamentos a domicilio, sin límite de eventos al año
  • Consulta y localización de mejores precios de medicamentos, sin límite de eventos al año
  • Conexión con médicos, laboratorios, hospitales y clínicas dentales, sin límite de eventos al año
  • Guía farmacéutica, sin límite de eventos al año

Asistencia psicológica 

  • Orientación psicológica presencial, 3 eventos max. al año
  • Orientación psicológica telefónica, sin límite de eventos al año
  • Referencia y conexión con psicólogos, sin límite de eventos al año

 

Exclusiones generales

Quedan excluidos de los servicios establecidos, las reclamaciones o solicitudes de servicios por los siguientes conceptos:

  • Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos.
  • Los servicios que el AFILIADO o BENEFICIARIO haya contratado sin previo consentimiento de CLUBISA; salvo en caso de comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma o con terceros encargados de prestar dichos servicios.
  • Los traslados médicos por lesiones originadas, directa o indirectamente, de actos realizados por el AFILIADO o BENEFICIARIO con dolo o mala fe.
  • Los servicios y traslados médicos para enfermedades o lesiones derivados de tratamientos médicos, padecimientos crónicos o enfermedades preexistentes.
  • La asistencia y gastos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales, ni los causados por ingestión de bebidas alcohólicas.
  • Los gastos derivados de lesiones ocasionadas por prácticas deportivas.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO se niegue a colaborar con el personal designado por LIFEONE ASSIST para la prestación de los servicios de asistencia.
  • Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, otros, etc.
  • Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular. Hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de hechos de las fuerzas o cuerpos de seguridad.
  • Los derivados de la energía nuclear radioactiva.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO no se identifique como AFILIADO o BENEFICIARIO de los servicios de asistencia.
  • Cuando el AFILIADO o BENEFICIARIO incumplan cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
  • En todo caso CLUBISA no prestará los servicios de asistencia descritos en el presente anexo, cuando en el lugar donde sean solicitados dichos servicios, no exista la infraestructura pública o privada o las condiciones del lugar no permitan llevar a cabo la realización de dicho servicio, así como también las medidas de seguridad no lo permita. Con la obligación para CLUBISA de poner en conocimiento del AFILIADO o BENEFICIARIO tales circunstancias.

  

Obligaciones del afiliado o beneficiario

Con el fin de que el Afiliado o Beneficiario pueda disfrutar de los servicios contemplados, deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con CLUBISA.
  • Identificarse como AFILIADO o BENEFICIARIO ante los empleados y/o dependientes de CLUBISA o ante las personas que esta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en el presente documento.
  • Ser usuario y/o suscriptor activo de los servicios prestados y permanecer al día en los pagos asociados a tal servicio.